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    保安服务行业应注重忠诚文化

    发布时间:2015年3月28日 浏览次数:1935 次

    文化是一种长期的沉淀和积累。一个行业的文化内容包含着各种价值因素、信念因素、道德因素和心理因素等,是作为一种文化心态和一种氛围存在于特定的行业之中的,因此,它具有无形性,是看不见、摸不着的,表现为一种观念、一种认识、一种群体意识。保安服务业是一个特殊性的服务行业,其文化的内容与承担社会责任、服务人民群众是不可分割的,而这些文化的产生是保安人在工作中逐步建立起来的,是一种共同的理念和信仰。

    迄今为止,人们对信仰的认知是片面的,大多仅局限于历史上传承下来的宗教信仰,或是被完全妖魔化的某种足具魔力的神祗。其实,具体神是什么,顶礼膜拜的宗教信仰又意味着什么,很多人并不清楚。笔者就是这很多人中的一员,是一个绝对的无神沦者。一个无神论者要谈论信仰未免贻笑大方。但作为一名曾经的军人,如今的保安从业者,可以大声地说——“忠诚是我唯一的信仰”。

    忠诚不但是道德行为的动力,而且能够上升为一个人一生旅程的坐标。信仰堪比一个人的精神支柱,不仅赋予道德以自律的本性和意义,同时提升人们的道德境界,塑造人们的道德人格。忠诚在笔者眼里是最纯洁的信仰,是承载高尚理想的信仰,是超越个人福祸、有担当、有贵任的生命承诺。

    反映到保安文化上,作为戎威远这家保安服务企业的领头人,以什么样的管理理念带领团队走向繁荣,笔者觉得起始的第一步就需要以身作则的忠于企业,也是众之所望。对人忠诚需要的仅仅是拥有一颗单纯质朴的心,对企业忠诚需要的是心甘情愿地执行规章者的命令。如果我们用理智选择了我们即将效忠的对象,那么奉献忠诚就将是未来行走的方向。现实生活中,管理者一直在寻找一种方法以保证每个员工都能坚守岗位不擅离职守。其实这么简单的要求,对于企业来说是最普通的日常事务,却是一件令无数管理者束手无策的事情,往往因为有些员工不能做到始终如一,才使整个企业如同一盘散沙。而忠诚就是履行人们作为社会成员的责任和义务,如果我们把忠诚作为要求员工行为的准则之一,选择忠诚作为团队的信仰,把忠诚看做可以把大家紧密团结在一起的纽带,号召员工忠于自己做出的承诺,那么忠诚既可以增强一个团队,一个行业的力量,也会有助于个人的自我发展。

    忠诚可以赐予人们力量,可以成为道德动力的源泉。笔者始终认为一个人的意念和想法对他的人生极为重要,无论做任何事我们必须要靠积极的意识引领,从而激发实施行动的动力。如果我们想追求成功,首先要考虑追求脚踏实垲还是好高骛远。单纯的纸上谈兵倒也无伤大雅,假如选择以违背道德的方式谋取个人私利,无形中自己把道德的枷锁套在自己的脖子上,也可能一生都将承受良心和道德的双重谴责。每每这时,企业与员工双方都将蒙受损失与羞辱。如若想摆脱这种尴尬,忠诚的要义就起到了关键的作用。当员工被外界的一些利诱强力地吸引,使他们产生背叛心理的时候,忠诚的精神会阻止或者限制他们的私欲膨胀,让他们恢复做人的尊严。

    人活着就要有信仰。没有信仰的约束无异于丢失了灵魂的驱壳。生活中没有原则,没有立场,甚至连最基本的人格都不讲究的人只能称之为行尸走肉。在这个充满铜臭味的世界有不少人为了功名利禄而卑躬屈膝扭曲灵魂。相反也有很多正人君子抵住了诱惑,坚持了真我,弘扬了信仰的力量。

    忠诚,广义上指对所发誓效忠的对象真心诚意,尽心竭力,忠诚无私,一心无二。忠诚代表着诚信、守信和服从。基于此,员工对于企业的忠诚与否,是决定企业发展与壮大的重要因素,同时也是考量一个行业兴盛与衰败的标杆。平心而论,企业强调员工对自己忠诚的要求无可厚非。然而,如何保证员工心甘情愿地效忠企业,是衡量企业管理者德与行的价值天平。

    《论语》为政篇中说:“为政以德,譬如北辰,居典所而众星共之。”作为企业的管理者必须先立自身,以无懈可击的外在表现与行为呈现给员工,方能成为表率。从思想和战略上,要围绕企业的使命和任务以及对未来的美好憧憬,为员工提供一个充满梦想的平台,并为他们实现梦想做出贡献。譬如北辰,有中心的思想、中心的作风,以道德的感化,坚定不移,从容而淡然地发号施令,追随你的人只有以你为坐标找到正确的方向,才能众志成城朝着事业的巅峰迈进。上下同欲,才能够战无不胜。一个企业的兴衰,其关键之一在于此企业是否拥有一位德高望重的管理者,更需要管理者拥有一支可以忠诚地执行其意图的管理团队。忠诚在此而言,至关重要。而承载着忠诚使命的管理团队,恰恰是辅助企业走向成功的先遣部队。无论企业管理者的梦想与规划如何宏伟,假如丧失下属的认同与支持,其梦想终归变成妄想,规划只能看作一纸空文。由此可见,各阶层的管理人员在企业中的作用举足轻重,甚至是决定企业盛衰的刀锋战士。他们的职责是承上启下,用忠诚与信任,为管理者和员工之间架起一座桥梁,使彼此心手相连,携手共进。如何赢得员工的支持并获取他们至真至纯的忠诚奉献,取决于管理者的职业操守是否忠减如一。“天下皆知取之为取,而莫知与之为取。”这句话的意思是:人们都认为只有获取别人的东西才是收获,却不知道给予别人也是一种收获。笔者认为,管理者若要赢得下属的爱戴,首先要忠减于员工,认同他们的感受,了解他们的渴望,引导他们奔向共同的目标。所谓的认同和了解,落实在行动上就是倾听他们的愿望、渎懂他们的心声、掌握他们的需求、采纳他们的建议。付出与收获是相辅相成的,只要真诚地付出,收获的终将是果实。因此,作为管理者,若想赢得下属的支持,必须积极走进下属的生活和工作中去,与他们多交流,了解他们的喜怒哀乐,了解他们的所思、所想、所为、所急,用真减与他们建立起互相信任的关系。

    居土要宽、真诚待人在古代军事中体现得淋漓尽致。以爱带兵,示卒如子,关心体贴士兵的生活疾苦,从而形成上下级之间,亲而不离、信而不疑、情同父子、亲如手足的上下关系。而今,对于发展之中的戎威远保安而言,如何建立管理者与下属之间的亲密关系,是决定企业能走多远的风向标。“士为知己者死”,管理者对下属的疾苦时刻在心,就要从内心出发去关怀下属,不必专门花费精力和时间,只需留心生活中的点滴小事,真诚以待,真心关切,才能使得上下一心,同舟共济。

    知人善任是身为领导的一fJ学问。管理者对下属要有透彻的了解,让合适的人做适合的事,以达到人事相宜的效果。戎威远要想快速地发展壮大,必须做到人尽其才,物尽其用,才能人得其位,位得其人。作为管理者,对员工的才能、兴趣了然于胸,才能针对某项特定的工作选择适合的人选,追求人与事的统一。管理学有一条著名的定理是“没有平庸的人,只有平庸的管理”,知人善任,让自己的下属去做他们适合的事情,这样才能充分发挥他们的工作潜能,实现人力资源的有效利用。

    当员工找到适合自己的工作岗位之后,最关键的下一步就是培养员工的主人翁精神。诚然,任何一个公司管理者都希望手下的员工对自己忠诚,却又不能以饪何高压手段强迫员工把所从事的工作当成自己的事业来做,更不能盲目地强调并要求员工忠减于企业。其实这种看似矛盾的问题并不难解决,主要取决于管理者是否能真正放心地把权利交给属下的管理团队。而如何取得管理者的信任,管理人员的工作态度非同小可。首先应提倡管理人员要深怀感恩之情,感谢企业提供的工作机会,感谢企业的栽培,感谢周围同事的帮助。一个人应该心存善念,而一个富有主人翁精神的优秀员工更应该满怀感恩之心。懂得感恩,要用忠诚回报。忠减本身就是人的崇高品质,对企业的忠诚就是个人事业最基础、最牢固的起点。缺失了忠诚,何谈事业?又何淡发展?忠诚是需要尽职尽责的付出,尊崇忠诚,才会理解责任的重要。责任是一种坚守,忠诚是一种信仰,而忠诚的责任,是企业的未来,是行业的希望,也是做人最神圣的准则。很大程度上来讲,忠诚是对自己的忠诚,忠诚于自己,就是对自己的人生负责,因为忠诚不仅是每一个人的立身之本,更是自己交付给社会的一份完美答卷。

    笔者个人十分欣赏本杰明富兰克林的一句话,“千万不要把今天能做的事留到明天。”虽然笔者不能保证每时每刻都这样做,但会把忠诚二字分分秒秒放在心上要求别人更约束自己。忠诚于笔者而言,是自俸和生存的策略,是誓死不渝的诺言。.笔者每天承诺的就是无愧于信仰,无愧于心中的神圣。

    长期以来,我国保安人奉行忠于国家、忠于党、忠于人民、忠于社会主义的崇高信仰,我们的忠减是对价值追求的理解和把握,是保安文化的内在精神和生命之魂,也是像戎威远这样的无数保安服务企业的精神旗帜。缺乏信仰的人与成功无缘,只要我们坚持忠诚的信仰,忠诚事业、忠诚客户、忠诚友人、忠诚自我,成功就在眼前。

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